MGH

Merci pour ce témoignage qui tombe à pic. En effet nous avons RDV mardi 31 avec le patron de la police touristique pour discuter de cette distinction entre guides, faux guides et employés de riads.
Si l’intervention d’un membre du bureau de l’AMHMS a pu permettre de libérer votre employé très rapidement c’est le fruit de l’intervention écrite que l’AMHMS a faite auprès du préfet de police début décembre. Le préfet n’avait pas aimé notre courrier et nous avait convoqué immédiatement pour que nous nous expliquions. Les différents patrons de la police ont alors été mis sous très forte pression. De ce fait la réaction des patrons de la police est immédiate lorsque l’AMHMS s’annonce.
La prochaine étape est donc de bâtir une collaboration avec la police afin de sécuriser l’accompagnement de nos clients par nos employés sur des trajets d’accueils mais jamais pour un accompagnement dans les souks.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution des discussions.

Vous pouvez sans problème accueillir 2 européens non mariés c’est sur. Pour le couple mixte marocain et autre pays arabe je pense que cela ne pose pas de problème.
Il est interdit de recevoir dans la même chambre 2 marocains non mariés ou un marocain accompagné d’une personne d’un autre pays sans être mariés.
La pratique des hôteliers est simple: le couple loue 2 chambres et….dans la nuit n’occupe qu’une seule chambre.

Peut-être, Joël, devrais-tu tenter une dernière discussion avec lui en vue de lui faire accepter que ce soit un employé de tes raids qui présente les livres. Si cela ne marche pas tu peux alors peut-être déposer un courrier à l’attention du préfet de police afin qu’il intervienne.

Je crois que vous devez en demander un nouveau à la Wilaya.

Le N°2 du ministère du tourisme a contacté l’AMHMS récemment pour l’inviter à un entretien au ministère. Ce RDV a eu lieu le 6 décembre à Rabat.

Bien évidemment le sujet de l’informel a été abordé. Il est clair que sur pression politique l’opération IUC/Booking a été bloquée au début de l’automne. Il était impossible pour le ministère d’agir contre les politiques. Bien qu’il n’y ait pas encore de ministre le ministère poursuit ces travaux. Une rencontre avec AIRBnb a eu lieu. Concernant la fermeture des informels le ministère souhaite avant tout éviter la mise au chômage de trop de monde et donc souhaite pousser dans la légalité un grand nombre d’hébergement touristiques.
Pour répondre à cet objectif ministériel nous avons tout d’abord expliqué qu’il existait plus de 100 OTA et que donc fermer l’accès internet via Booking aux illégaux ne constituait qu’un frein à leur développement et pas leur fermeture immédiate. Mais la fermeture de l’accès Booking serait un fort signal qui contraindrait les illégaux qui souhaitent continuer d’exister à se légaliser rapidement. L’idée soumise au ministère est que 3 mois après Booking ce soit un autre accès qui soit fermé (AIRBnB) puis 3 mois plus tard Expédia et enfin la totalité. Ainsi les illégaux qui veulent rester dans l’activité feront rapidement leur demande de classement et s’ils répondent aux normes ils seront classés. Tous ceux qui ne feront pas la démarche seront fermés. La concurrence deviendra alors loyale.
Cette idée a beaucoup plu.Lors de cette réunion le ministère nous a indiqué que trop d’établissements (hôtels, MH, pension de famille, etc..) n’avaient pas encore été chercher leur IUC. Nous avons demandé que Booking fasse une relance et nous-même allons informer toutes les MH. Dès le lendemain Booking adressait le message ci-après à ceux qui n’ont pas encore saisi leur IUC:

Cher partenaire,

Nous vous informons que l’opération lancée par le Ministère de Tourisme, relative à l’attribution et distribution des Identifiants Uniques de Classement aux établissements touristiques et hôteliers et toujours d’actualité.

A cet égard, nous vous invitons à contacter la Délégation Régionale du Tourisme couvrant votre ville en vue de récupérer votre Identifiant Unique de Classement et l’insérer dans votre extranet dans les meilleurs délais.

Si votre établissement n’est encore classé, nous vous invitons à entamer les démarches de classement incessamment.

Par ailleurs, nous vous rappelons le caractère obligatoire de l’obtention et insertion de l’Identifiant Unique de Classement attribué par le Ministère de Tourisme afin de continuer votre publication dans notre site Booking.com en tant qu’Etablissement Touristique et Hôtelier.

Cordialement,

Booking.com

PS : l’Identifiant Unique de Classement est un nouveau document. Il ne s’agit pas du numéro figurant sur votre décision de classement

Le 6 Décembre nous avons RDV au ministère, nous prévoyons d’aborder le sujet. N’oublions pas qu’en ce moment il n’y a toujours pas de gouvernement et qu’il est donc difficile de faire bouger les choses. Je ne suis pas sur que nous obtenions une décision d’action demain sur ce sujet.

Pour info, même en l’absence de gouvernement, le directeur responsable de ce dossier IUC au ministère a reçu il y a une douzaine de jours, venu spécialement d’Irlande, le Directeur Afrique de AIRBnB sur le sujet.

Ceci montre qu’il existe bien une volonté d’aller au bout du dossier mais que le chemin est long et tortueux.

Par ailleurs actuellement un de nos collègues de Tanger, avocat par ailleurs, se penche sur les contrats et pratique des OTA, BOOking en premier lieu, et les compare avec les textes en vigueur au Maroc (loi sur la protection du consommateur, loi sur l’hébergement touristique, etc..) afin de mettre en avant les différents angles d’attaque juridique. La FNRMH a son utilité.