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5 juin 2020 à 14 h 41 min
Bonjour à tous,
Voilà presque 3 mois que booking.com nous sollicite pour rembourser les clients qui ne souhaitent pas bénéficier d’un voucher. Nous avons remboursé la majorité de ces clients. Booking continuent à demander de rembourser les réservations au delà de juin. Nous avons tous reçu de l’association le projet de loi qui permet au commerçants d’établir des avoir au lieu d’annuler les réservations. Booking ne tient pas compte de cette décision gouvernementale et continuent à nous envoyer des rétro factures pour des réservations qu’ils ont emboursé à notre place.
Je voulais savoir qu’il est le positionnement des autres Riad vis à vis de cette question? Avez-vous accepté de rembourser toutes les réservations même les non remboursables ou non?
Merci d’avance pour votre réponse.
Rachida