Thomas Cook: deduction sur paiement

L’an dernier Thomas Cook nous a demande une reservation hors allotement que nous pouvions pas prendre, ce que nous leur avons signale par retour d’email. Ils ont donc place leur cient dans un autre ryad. Ils n’ont bien sur pas paye cette reservation MAIS ils ont deduit le cout total du sejour de ce client des sommes qu’ils nous devaient pour d’autres reservations.Impossible de recouvrer cette somme. Monsieur Perrin qui s’occupe des contrats en Allemagne ne repond pas a nos rappels. Cette somme perdue, une annee ou les affaires ne sont pas brillante, ne vont pas nous empecher de vivre, mais il est bon d’eviter Thomas Cook tout au moins tout pendant que Monsieur Perrin y travaille!