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13 février 2016 à 11 h 27 min
Bonjour
Le cas:
Réservation annulation 7 jours à 80 euro
La veille de l’arrivée le client contact Booking pour annuler cette réservation et en passer une autre en non remboursable a 50 euro.
Booking nous contact…..nous refusons ( entre nous Booking ne devrait pas nous appeler)
Booking nous rappelle ensuite et nous dit de facturer le client a 80 euro, de lui faire signer la facture et de nous envoyer le ticket de tpe en fax.
Booking prendra en charge la différence !
Si les clients apprennent cette méthode ils vont devoir rembourser des millions !
Yves