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28 novembre 2014 à 19 h 04 min
Le plus simple est de répondre et donner votre avis constructif. Faites la réponse POUR les futurs lecteurs c est a dire que même si vous n’êtes pas d accord, il faut tourner le problème de manière constructive. Si le client a raison il faut expliquer ce qui s est passé et ce que vous allez faire pour corriger la situation. Si vous pensez qu il a tort il faut juste expliquer votre version de manière a ce que les lecteurs comprennent. Ils savent très bien que problèmes peuvent arriver et que personne n’est parfait…la plupart d’ailleurs trouvent normal d’avoir des critiques car ils pensent que c’est pas “normal” de n’avoir que des 5…