› Forum › Commercialisation d’une maison d’hôtes › Augmentation de l'abonnementTripadvisor
- Ce sujet contient 2 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Anonyme, le il y a 9 années et 6 mois.
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- 19 mai 2015 à 18 h 54 min
Bonjour,
En consultant mon relevé de compte, aujourd’hui, je découvre une somme de 1069 euros débitée par Tripadvisor.
Je n’ai reçu aucun message de la part de Tripadvisor m’avisant de ce débit. Je les ai donc appelé. La personne du service commercial que j’ai eue m’a indiqué que j’allais être rappelé par ma chargée de compte (coup de fil que j’attends toujours). Cependant, avant de raccrocher il m’a dit que cela devait correspondre au renouvellement de l’Espace contacts. En réaction à ma surprise (il y a 3 ans, j’avais payé de mémoire 350 euros, l’an dernier le double) devant cette augmentation, il m’a répondu que ma chargée de compte allait me fournir les explications nécessaires et que de toute façon, j’avais un mois pour résilier cet abonnement…
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- 21 mai 2015 à 10 h 53 min
Bonjour Riad Houdou!
pour l’instant je crois que vous avez toujours 5 chambres… aprés négociation, voici ce que ma proposé ma chargé de compte… paiement en menusalités sans frais…“Bonjour monsieur Duchêne,
J’espère que vous allez bien.
Je me permets de vous relancer à propos de l’Espace Contacts.
A ce jour, je suis toujours en mesure de revoir le tarif renouvellement 2015 : 50 EUR/mois pour un engagement d’un an.
Cette offre étant limitée dans le temps, nous devons procéder au paiement avant le 31 mai 2015 inclus.
Souhaitez-vous le réactiver? Si tel est le cas, nous pouvons convenir d’un rendez-vous téléphonique.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Bien cordialement,
Mme Kaoutar BECHACHE
Chargée de Compte Client, France – Pays Francophones – Espace Contacts
Pour toutes questions techniques en références à l’espace propriétaires, merci de bien vouloir contacter le Service Support Client au Numéro : 00442033185019Sauf que depuis 3 semaines je n’ai pas renouvellé… la vie a-t-elle changé? pas sur!
d’autant qu’on peut toujours continuer tripconnect sans espace contact!!!!
Et puis comme une fois par an c’est la seule occasion d’avoir quelqu’un au bout du fil, j’ai profité pour demander pourquoi le n)1 de ma catégorie à ce rang de façon permanent malgré l’absence parfois durant plusieurs semaines de commentaires… ne serait ce pas parcequ’il paye de la pub?…. “oh non! c’est un algorhytme…” MON OEIL!!! je leur ai donc dit que tripadvisor perdait en crédibilité de plus en plus, et puis cela devient trop cher…Le truc, c’est que j’ai toujours refusé de leur donner accés à ma carte de credit et je dois tous les mois relancer mes campagnes tripconnect ou faire le paiement de l’espace contact… rien d’automatique, ce qui permet de stopper de façon trés simple!
- 24 mai 2015 à 19 h 53 min
Bonjour,
Il me semblait que Tripconnect était lié à l’abonnement à l’espace contacts.
En ce qui me concerne, il m’a été répondu par ma chargée de comptes, qui semblait répéter sans conviction une leçon bien apprise, que le tarif été calculé selon le taux de conversion, l’emplacement, la catégorie… Je dois m’estimer heureux car pour certains l’augmentation aurait été de 150 %!
Un article intéressant à ce propos : http://www.i-tourisme.fr/2014/06/comment-tripadvisor-double-les-soucis-triple-facture-hoteliers/On retrouve bien un discours à la Booking.com, dont de toute façon, les deux entreprises sont dirigées par le même actionnaire.
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